tony182838 发表于 2009-7-6 15:45:53

体系负责人如何开展工作

一个公司有什么样的组织结构,每个部门负责什么职责有什么权限,是公司领导决定了的。体系负责人只需从人事或者其他相关领导那里要来就可以了。正规的公司可能已形成文件,比如组织结构图,职责权限规定或者业务分工文件等等。之后的工作大多是体系负责人的事情了。
一讨论流程,编制文件
   根据职责分配,组织各部门讨论部门之间的接口:比如〈合同评审〉,公司已经规定技术部组织评审,那么,讨论接口就是要确定,市场部提供给技术部什么东西(把合同及相关信息传达给技术部),技术部在接收后,什么时间组织那些部门评审, 之后形成什么文件交给谁……,详细的确定这些细节之后,就可以编制文件了---〈合同评审控制程序〉,其他程序依次类推。
二 评审文件,发布学习
   编制的文件虽然是根据各部门达成一致的意见编的,也要经过相关部门领导的确认签字。都确认后,发布正式文件,发放到各部门(以什么形式都可以),并通过培训等手段使相关人员都了解。
三 组织编制记录模版,组织培训使用记录模版
    把能形成固定格式的记录表格,都组织各部门编制成模版,有统一的编号(可以一个部门一个代码,由负责体系的部门统一控制)。一个公司的记录最好用统一纸型(便于归档),如果不能实现,至少保证同一种记录用同一纸型。必要的记录模版,组织培训,以教会相关人员正确使用。
四内部审核
1 审核方式
体系试运行阶段,要按照过程进行审核。审核的方式有多种,我们最常见的(外审时用的最多的)是按部门进行审核。按过程审核与按部门进行审核的区别是:
按部门审核      以部门为中心,横向审核,效率高,易于实施。      容易重复或者疏漏 要求审核员对标准及文件清楚,检查表能够覆盖所有要素;审核过程中要各组要沟通好
按过程审核

以过程为中心,纵向审核,易于实现标准与文件的对照,发现编制的文件覆盖情况,提高审核能力      多次审核一个部门(不同要素),重复往返。要求审核组长能够和各部门领导沟通好,能够配合审核时间。
一般初次审核或者审核员水平不高时,按过程审核,虽然效率低些,但容易发现问题,提高审核水平。
熟练的审核员,在公司体系已经正常运行后,实行按部门审核。
 2 审核通知(按计划要求,提前1-2周发审核通知),要和接受审核的部门确认审核时间
3 检查表
    外部审核也是提前要公司的体系文件,内审就更需提前准备,文件就不用审核了,因为已经过认证机构的认可就说明文件的覆盖是充分的(符合要求的),只需审核是否按文件在做就可以。根据标准(参考文件)编制检查表,并审核组间要讨论检查表是否全面(包含标准的全部要素),不能只看公司文件,因为2000版标准要求形成文件的只有6个,有的公司可能都形成文件了,有的可能少些。没有形成文件也要做。所以按标准的要素编制检查表。
4 审核实施:对于审核的实施,有太多的信息了,我就不再陈述了。

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