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标题: 做销售，你得学会跟踪。 [打印本页]

作者: cygnet 时间: 2008-12-20 20:16
标题: 做销售，你得学会跟踪。
记得在欧洲工作的时候，老板对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。为进一步说明问题，他举了一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他简历能放在一堆应聘材料的最上面）。

      一周后，他打电话来询问我们是否收的简历（当然是安全送达）。这就是跟踪。

      四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。

      再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深，他现在在我们美国公司工作。从那时起，我体会到跟踪工作的重要性。

      直到一星期前，我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据：2%的销售是在第一次接洽后完成；3%的销售是在第一次跟踪后完成；5%的销售是在第二次跟踪后完成；10%的销售是在第三次跟踪后完成；80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪，少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

作者: xue1218 时间: 2008-12-20 21:29
有所感触，谢了

作者: 纳米涂料 时间: 2008-12-25 10:37
确实如此，受用了

作者: ucoat 时间: 2008-12-25 10:42
销售还有有一地的技术能力，否则客户提出的简单技术问题都无法回答，客户会信任你吗？尤其是涂料原料的销售更加如此。

作者: paopao 时间: 2009-1-13 16:51
如何跟踪好是一个问题如何让人觉得你的跟踪舒适要是跟踪的艺术没学好适得其反就得不偿失呀希望楼主能深入指导指导谢谢了

作者: jcshili 时间: 2009-2-10 10:08
理论加上实践，效果会更好。

作者: 马路 时间: 2009-2-11 17:00
有道理，感触挺深的，但是关键是怎样寻找和接触新的客户呢？如何跟新的客户进行第一次的电话交谈呢？请楼主指点指点。谢谢了！

作者: IVY2003 时间: 2009-3-21 22:59
客户的跟踪是个长期的过程!!!

作者: dzhdg 时间: 2009-3-23 12:19
拜访客户需要耐心,跟踪的过程是一种负责认真的态度,客户要的也是这种不屈不挠地精神.

作者: ggfree 时间: 2009-3-27 17:50
受教了…………
做事做人都当如此

作者: tansheng 时间: 2009-4-8 01:59
受教了
是这样才进步

作者: woseekyou 时间: 2009-6-4 01:00
是啊，赞同，只是跟踪要看值得不值得了，我们有些同事在一些几乎拿不到的项目上使劲的跟踪，花费的无数的金钱和时间，到头来什么都没得到。

首先应该对自己的品牌，产品，市场有正确的定位才是正确的。

作者: haihunhuagong 时间: 2009-6-4 20:54
12# woseekyou 跟踪是真的有用，但要摸清对方底细得跟对

作者: 富丽龙 时间: 2009-6-6 12:01
找到关键人，坚持楼主的办法跟踪，加上自身要努力成为技术型销售的不懈追求，肯定事半功倍。

作者: 博士买驴 时间: 2011-8-7 13:00
这点讲的不错。

作者: kklljj8787 时间: 2011-9-4 23:05
死缠烂打人不要脸天下无敌战术

作者: xiangxiang2670 时间: 2011-9-7 09:51

ucoat 发表于 2008-12-25 10:42
销售还有有一地的技术能力，否则客户提出的简单技术问题都无法回答，客户会信任你吗？尤其是涂料原料的销售 ...

非常赞成你的说法哦

作者: zhengguomin 时间: 2011-9-7 10:20
跟踪也要有技巧，不然反而讨人厌。

作者: wuqiao 时间: 2011-9-27 08:40
受教了，跟踪特训
呵呵

作者: 同盛 时间: 2011-10-17 21:39
确实如此

作者: wjf199513 时间: 2011-11-16 14:31
有所感触，公司老板就是因为舍不得客户跟踪成本，而丢了很多客户

作者: sshutai2007 时间: 2011-11-17 16:16
谢谢分享哦，/:809

作者: zwjnatural 时间: 2011-12-30 09:04
跟踪只是一方面啊，销售涉及的面非常的广。到运用时看客户而定侧重点。

作者: 幸福安康 时间: 2012-1-2 22:30
其实销售产品只是一方面，重要的是在为客户提供良好的服务服务，为客户创造价值！

作者: 幸福安康 时间: 2012-1-2 22:31
我是做油性涂料助剂销售的，请大家多关照！谢谢！

作者: 鼠标别指我 时间: 2012-1-10 14:49
我到是觉得这样会不会让客户觉得骚扰

作者: dengtatuliao 时间: 2012-1-10 19:21
非常赞成，真正做到需要有心人

作者: 雅庭漆 时间: 2012-3-26 14:53
谢谢分享了

作者: tiemuxin 时间: 2012-3-30 15:18
本帖最后由 tiemuxin 于 2012-3-30 15:19 编辑

受教了做销售跟踪是很重要的，但是要注重方法，不然会适得其反招人厌的，第一次的跟踪要给第二次的跟踪埋下伏笔。/:$$

作者: 美莉佳 时间: 2012-5-11 22:45
写的不错，看来我在这方面要多下点功夫才行啊！

作者: wq忧伤 时间: 2012-5-31 20:46

幸福安康发表于 2012-1-2 22:31
我是做油性涂料助剂销售的，请大家多关照！谢谢！

我生产油漆的你扣扣多少？

作者: 涂料助剂hai 时间: 2012-6-28 15:45
受教了谢谢

作者: judy2012 时间: 2012-6-29 14:07
跟踪都得找一帮助理由！

作者: dingwei1989 时间: 2012-8-22 13:59
跟踪是对前期工作的一个完善和升华，在一次次的跟踪中我们要不断的总结，同时做好记录，每次跟踪都要有一个目的和一个结果产生在交谈中

作者: tymitantan 时间: 2012-9-29 00:05
受教了！谢谢分享！

作者: 1821093249 时间: 2012-10-2 21:10

同盛发表于 2011-10-17 21:39
确实如此

跟踪服务是必须要的，由销售是要的，谢谢楼主

作者: 睡着了 时间: 2013-5-10 12:50
是的，掌握尺寸最好

作者: bdykc 时间: 2013-5-26 15:09
技术型销售的重要性啊啊

作者: cncnly 时间: 2013-8-20 08:36
什么啊，都系理论的都蛮好滴

作者: dgjiongsheng 时间: 2013-10-7 15:26
诚心诚意的跟进客户是重要的。

作者: jy520 时间: 2013-12-18 15:24
技巧啊/:^_^

作者: 我开油漆厂 时间: 2014-7-4 11:03
很有感触，学习了也会传达我的朋友都要学习

作者: wzh2009 时间: 2014-8-8 23:29
楼主说的在理！/:@
赞一个！/:good/:good/:good

作者: jessicawan 时间: 2014-11-14 15:22
我就碰到一些问题，样品寄出后，有好几个客户基本都不再接我电话了，我都没搞明白是哪里出了什么问题了呢，求指点！

作者: 落J雨 时间: 2014-12-11 16:53
有感触，认真，责任的人才会这样做吧

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