标题: 因果图在客车涂装中的运用 [打印本页] 作者: 森林 时间: 2009-3-1 13:00 标题: 因果图在客车涂装中的运用 因果图又叫特性要因图、石川图、树枝图、鱼刺图，是1953年由日本东京大学教授、品管权威石川馨第一次提出。它能够探讨一个质量问题的产生原因，从大到小，从粗到细，寻根究底，直到能采取措施为止。它是帮助质量人员识别质量问题产生原因的一种有效工具，同时也是获取管理问题产生原因的工具，通常按4M1E：Man（人）、Machine（机）、Material（料）、Method（法）、Environment（环）来展开分析，在实际工作中运用此工具能够帮助我们：
n 确定问题或质量特性的根本原因；
n 促进小组成员的集体参与；
n 显示过程偏差的可能原因；
n 增强过程的知识；
n 识别收集数据的范围 下面笔者结合客车涂装中容易产生的“桔皮”问题，实际运用这一工具加以分析，以起到抛砖引玉的作用。