| | 人们都喜欢嗑瓜子，由此我就对嗑瓜子的事情产生了浓厚的兴趣，闲暇时专门对嗑瓜子的事情研究了一番，我发现了一些规律：1、无论人们对瓜子喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；2、一旦吃上第一颗，就会接连下去不停的去吃；3、在吃瓜子的过程中，人们会做一些别的事情。但是，事情做完了，就会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促；4、大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。为什么会如此这样呢？总结之后，我认为有三大原因： 1、嗑瓜子这种行为很简单：因为简单，人们很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手：并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期盼享受这个过程。 2、每嗑开一个瓜子人们马上就会享受瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上会享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人是一个即时回报。就是这种即时回报微妙地发挥着作用激励着人们不停地嗑下一颗颗瓜子。 3、一盘瓜子一个个嗑起来，过一会儿就有一堆瓜子皮，能够看到嗑瓜子的成就。今年我们外埠客户部在陆续招聘了几名市场管理员，在工作中，我们让市场管理员从管理终端零售店工作入手，到开始包冰柜、到检查冰柜和最后形成工作流程，我们已经发现要做到这一点并不困难。首先，我们把市场管理员的工作任务进行分解，把复杂的任务分成若干个简单的、容易做的小任务。就象嗑瓜子一样容易做，在把这些容易完成的小任务分到市场管理员手中。市场管理员乐于接受这样的任务；第二、我们每天对市场管理员工作进行跟踪指导。给市场管理员明确的目标、规定开始和结束的时间。在市场管理员对任务充满热情的时候就让其开始工作。第三、对市场管理员每一次完成任务都给予及时的激励。因为这种激励对于新员工来说是及时的。换句话说，我们的下属完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。如果下属出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或奖励，下属的热情就会减弱，这就好比在吃瓜子的时候，如果吃到一个臭瓜子，就会对下一个瓜子心有余悸。如果连续吃到二个臭瓜子，就可能不会在吃了。作为领导，给下属的任务就是嗑开瓜子，对下属的态度就是瓜子仁。细细品味吃瓜子的过程，收获就在眼前……
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