售后注意事项

zhangfan4381 · 发表于 2010-1-7 13:31:57

马上就要去做技术售后了，大侠们给点忠告

ZHOUSHIOK · 发表于 2010-1-7 15:36:52

技术售后：技术是一方面，和人打交道也很重要。需要较强的综合素质！

zhangfan4381 · 发表于 2010-1-7 16:24:04

是么？有什么经验可以传授的么

ZHOUSHIOK · 发表于 2010-1-7 16:33:22

个人建议：

技术方面我就不说了。
跟客户打交道一定要给足客户面子，不要太张扬，客户对你印象好的话，一些问题就变得不是问题了。
给客户面子并不等于承认自己的产品有问题，需要你去平衡这里的关系了

zhangfan4381 · 发表于 2010-1-7 17:40:58

谢谢，看来是位前辈。明天就是我第一次了。唉！

送财童子 · 发表于 2010-1-9 22:45:52

技术售后需配置如下特殊器具：火眼金睛--认真观察主要施工环境与操作规范及采用的所有原料；
                        顺风耳--谛听各工序人员的详细介绍；
                        旋风脚--有机会尽快巡视全部工艺流程；
                        警犬鼻--高灵敏度地闻出是否为正宗的原辅材料；
                        四方口--口才如高级律师与风水先生；
                        宰相肚--对产品技术原理全面掌握，通晓人情事故。

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