面对权威说实话

八戒

　公司需要那些坚持自己想法的人。大多数具有突破性创新的成功都来自于“那些不计个人得失，拒绝放弃与众不同奇特想法的人。”在这里我们要提两个公司——3M公司和通用公司——他们似乎都具备让员工面对权威说实话的能力。

　　为什么异议对创新很重要，3M公司出产的新雪丽保温材料（Thinsulate）是一种超薄又非常保暖的产品。你冬天戴的手套可以用它作为内衬。这个产品是3M公司的一个巨大成功，但3M公司的首席执行官却对人们说，他曾先后5次试图阻止这个产品的问世。请想一想在一个什么样的公司里才会发生这种事呢?首先，它必须是一个允许你不断地对你的上司说“你错了”的地方。在多数组织里，你只有一次机会去说明一个创意。如果你没成功，那么这个创意就完了。不仅如此，如果你想再重提这个想法，你得到的回答肯定是“你对‘不’这个字眼有什么不理解的吗？”但是3M公司却创造了在那里允许人们坚持的一个环境。并且不仅如此，想一想如果一个首席执行官可以告诉人们他的无能，他曾阻止了一个成功的项目，那么就可以肯定，在那里的确存在着这样的一种企业文化。从表面看起来，这说明一个首席执行官可以接受他自己不是最终决策人的事实，但我认为这更可以说明他知道他会有犯错误的时候，他需要他周围的人来指出他的错误。在大多数公司中没有标准的做法。这是一种对体制和高级经理们在公司中所扮演的角色完全不同的观点。

　　通用公司也拥有类似的能力。《财富》专栏作家托马斯.斯图尔特(Thomas Stewart)曾将通用公司的部分成功归功于员工们敢于指出上司的错误。他们有一个流程叫群策群力。员工们可以在任何没有经理参与的情况下召开一个会议来讨论某个问题。一旦他们得出了结论，应对此负责的经理就必须当场对建议做出响应。这一光荣传统已经被坚持了许多年，它教会了员工应该说出他们的想法，即使这会挑战传统意义上的高级管理人员的权威。它是通用公司企业文化的一个重要组成部分，在通用的每一项经营业务中都会指派一名叛逆者——这也是电子经济时代的狂热之处——他向负责经营业务的首席执行官汇报，并有权打破除公司价值以外的一切制度。

　　罗纳德.海费茨（Ronald Heifetz）是世界上在领导力方面最主要的权威人物之一，同时也是哈佛大学领导力培养课程的主任，他认为大声地说、大胆地说是创新得以实现的根源。“多数公司都会对冲突过敏……但冲突是创造力和创新力的原动力。当人们面对镜子中的自己时，他是学不到任何东西的，只有当面对不同的事物时他才会学到新东西。因此只有与勇气肩并肩手拉手，我们才能具有平息冲突、奏响冲突之曲的勇气。