讨论-国内品牌防护涂料企业和国外品牌防护涂料企业究竟差距在哪里-3、服务

tom0902 · 发表于 2009-7-30 21:43:56

上面大侠们分析的都很在理，但研发这一块距离也很大，而这又决定了未来的发展前景！

吹海风的螃蟹 · 发表于 2009-8-14 17:05:04

没什么好讲的一是原材料二是控制三是专业性

mufasse · 发表于 2009-9-8 09:12:12

国内的都是出了问题才让人过去，基本很难解决～本来应该有QC的项目，结果监理根本不懂涂装，很难

snake · 发表于 2009-10-9 14:38:55

曾经一个客户的技术人员就说过一名名言：“谁家的油漆能不出问题，我说有问题就是有问题”！
国内服务人员大都注重服务“人”了，其它只要能马马虎虎出货就行~

treatsun · 发表于 2009-10-25 21:25:54

我也是经常出去跑，常常就是因为一个非常小的客户意见。所以对20楼的意见比较支持

力龙涂料 · 发表于 2009-10-26 13:43:22

对我印象深的有两类：
一是对防腐比较专业的施工单位，提的意见相对比较专业，特别有产品对比时，有时候很难面对。不过他们的意见经常对我们是一种督促，可以借此改进提高！
二是钢结构加工厂一类，如包给施工队施工，本身又不懂的话，出一丁点问题就无限放大，风风火火过去，发现居然不是什么问题，而更多是描述不对。对于这种客户，需要多沟通，多与他们交流，提高他们对防腐涂装的认识。时间长了，你服务到位了，他们会很信任你的！以后有其他需要，也会考虑的。

漆妹 · 发表于 2009-11-9 14:35:37

专业水平！

还是一个专业、专业的问题啊！

zhangfan4381 · 发表于 2010-1-4 16:15:30

同意楼上的，我感觉是一个会和懂的差别

frankgxd · 发表于 2010-1-7 00:37:42

说忽悠也好，说水平不高也行，有一点是不能不承认的，那就是观念，国内的厂家只是把涂料卖出去，而一些大的国际品牌则是把最终的涂膜作为保证的体系。
有时国内的供应商让人感觉不舒服，一有问题，先提出一大堆国家标准的检测报告证明自己的产品没有问题，也不做出一些姿态，当然大家都不满意！

zyh_8 · 发表于 2010-1-8 10:19:21

同意这一点
19# tt0320409

henry78 · 发表于 2010-1-9 19:43:24

对于技术服务我想都是中国人在做，差距也蛮多，首先外企平均工资高，聚集了一大批高水平技术人员，其次外企装备好，我们企业每年都有20万左右用于技术服务的固定资产投资，用于买小的测试设备，虽然我们工业涂料这边只有三四个人做，据我所知，阿克苏技术服务也是每人一套设备。对于施工人员来说，都是层层转包，听不听你的不好说，只要做好了不出问题就行，国产涂料质量不好的，就很容易出问题。对于培训主要还是从实践中来，没有实践那就是凭忽悠了。

送财童子 · 发表于 2010-1-9 23:06:30

国内技术服务---太极手，国外技术服务---分析家

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