家具漆销售团队的管理

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  家具漆销售团队的管理         家具漆销售团队一般由文员,业务人员和技术服务人员组成.如何提高团队的战斗力和凝聚力是团队的管理者重要的工作职责之一.做为团队的主管应该掌握团队发展的现状和明确团队的目标,有计划有目的的开展团队建设工作.本文从团队主管自身的要求和团队建设的四要素(目标,激励,培训,文化)两个方面,结合家具漆销售的实际工作论述团队建设的重点要点.
     一,团队主管的自身要求.
   工欲善其事,必先利其器. 一个合格的家具漆团队主管应该是具备以下的条件:
      (一).行业从业背景.丰富的行业知识和技能是开展管理工作的基础条件.家具漆是半成品,对应用技术要有一定的了解,这样方便开展日常的管理工作.家具漆行业相对比较的封闭,没有一段时间的从业经历,很难完成行业信息的收集和行业知识的积累.
      (二).必要的管理理论的学习和管理技巧经验积累.管理是门应用科学,其来源于实践又指导实践.学习管理的理论是为了指导和帮助实际日常管理工作的开展.
      (三).沟通的能力.沟通无处不在,沟通的方式分为正式的沟通(如:销售会议.工作报告等)和非正式的沟通(如:团队主管的以身作则).团队主管需要掌握必要的沟通的技巧,这样团队成员之间才能彼此了解,协调一致,建立信任度,减少矛盾和化解矛盾.
      (四).谈判的能力.家具漆销售团队主管必须具有很强业务谈判的能力,这样在指导和帮助团队成员开发客户和自身维护客户的工作中作到游刃有余.谈判的能力不是掌握一点理论就能提高的,它需要不段的实践和学习,逐步的提高.
      (五).渊博的知识结构.做为销售团队的主管必须学习营销学,经济学,法律学,会计学等等.知识就是力量,是自信的源泉,没有博大的知识是很难在工作中寻求突破的.
     (六).洞察力.做为团队的管理者,要及时发现团队出现的问题;要指明团队发展的方向;要选人,用人,把合适的人用在合适的岗位上,这些都要求其要具备一定的洞察力.
    (七).领导力.一个好的管理者并不一定是个好的领导者.管理者是组织赋予其一定的权利和资源去行使管理的工作.而一个领导者也许没有正式的权利,但是其自身却能影响到其他人,这就是我们常说的领袖魅力.一个领导者是个正直的人.一个大公无我的人,一个具有高尚道德情操的人,更是一个有着远见的人.其目光所及,是团队的希望所在.在团队面对困难的时候,一个有领导力的管理者能用自己百折不挠的精神感染团队的成员,战胜困难,实现团队的目标.
      二,日常的团队管理和建设工作.
     ( 一)团队目标.团队目标表明了团队存在的理由,这个目标往往由公司发展的现状决定,是公司发展目标的一部分.做为团队的主管要清晰的向团队的成员说明团队的目标,并协调团队成员的目标和团队的目标达到和谐统一.很多的时候,团队的成员并不了解自己所在团队的目标是什么,没有方向感,只有被团队成员理解和接受的目标,才能真正为团队成员指明方向.家具漆销售团队的目标最好是数字化的,可控的.制定目标的过程不能是领导拍脑袋,员工拍胸脯.要争取团队每个成员的意见,结合公司的实际条件制定切实可行的目标.
       (二),培训机制.培训的目的是为了让团队成员知道自己的岗位职责,做好自己的工作要具有的知识和技能.针对家具漆销售团队的成员情况,培训的内容应该包括:1,企业文化的培训.如,企业的发展历程,规章制度等.2,应用理论的学习.如:油漆的常识,操作的理论.3,实际操作技巧的学习.如:调色的技巧.4.销售理论的学习和谈判技巧的提高.5.业务开发技巧和客户维护技巧的学习.6,团队成员的户外拓展训练,目的是建立团队成员之间的了解和信任,提高团队成员之间的协调一致性.7.可以导入外脑,对团队成员进行职业规划的学习和成功学的学习,提高大家的积极性.培训不是一天两天就能达到目的的,它是长期的过程,应该形成一种机制,作为团队的文化沉淀下来,也就我们常说的打造学习型的团队.
      (三).激励机制.激励的目的是为了增强团队的活力和战斗力,激励的方法很多,笔者结合人的相关需求理论谈谈激励的方法.1,生理的需求.可以看成是物质的需求.员工付出劳动,收获工资,满足生活的需要.制定有竞争力的工资和奖金制度是激励员工的常用方法.2,安全的需要.人都希望得到爱和付出爱.企业应该爱自己的员工,管理者应该关心自己的员工.家具漆的业务从业人员经常在外出差,公司能制定合理的休息制度,让员工在不影响工作的情况下多点时间和家人团聚其实是对其最大的关心.员工长期在外出差,乘坐多种交通工具,公司出面给员工购买意外保险也可以激励员工更积极的开展工作.员工过生日,公司送点礼物,都是不错的关心员工的表达.3.尊重的需要.日常的管理中,要对员工的人格百分之一百的尊重,如有客户对员工在人格上给予了侮辱,公司应该站在员工的角度为他们声张正义.对表现优异的员工可以通过正式或非正式的表扬,评比先进,发放有意义的纪念品等激励员工.4,成就的需要.有上进的心的员工都是想有个好的职业发展的前途.公司应该在制度上设定员工发展的阶梯,让其看到奋斗的希望和目标.日常管理中,可以适当增加员工参加决策的过程也是对员工成就感需求的满足.放权式的管理和自主的工作环境都是对员工成就感需求的满足,作为团队的主管不应该过多干预下属的正常工作.
     ( 四).团队文化.团队的文化可以分成有形的文化(制度),和无形的文化.1,制度.日常管理中,家具漆团队建设中涉及的制度有:<业务和技术人员出差申请和报告制度>,<业务和技术服务人员差旅费用报销制度>,公司和部门的其他规章制度(请假制度,岗位职责等等).2.公平竞争的文化.公平是相对的,但是是竞争的基础.没有公平的环境就没有积极的竞争.团队的主管要营造公平,公正的竞争环境,让成员之间开展合理的竞争.3,学习的文化.没有学习力的员工不是个好的员工,没有学习力的团队同样要被市场淘汰.团队的主管要在团队成员的学习上做到监督,引导的作用,让其自觉自愿的学习才能真正更好的达到学习的目的.团队文化的建设要作到循序渐进,不可操之过急.
      最后,我想说的是家具漆销售团队的管理工作离不开公司高层的支持,更离不开公司其他部门的配合和理解支持.没有好的外部环境,团队建设公司很难正常开展.
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