管理风格与管理风度

大师

一场天灾升华了企业的公民意识，也给众多企业家带来了企业行至深远时的思考。企业如何在快速发展中面对公众、应对公众的“公益会考”，是企业新竞争环境下的又一道沟壑！面对公众意识形态中还稍显保守的道德标准要求？无论是激情参与，还是理性对待，都应该体察公众的审视情节，从而选取恰当的方式，否则不仅会引起轩然大波，甚至是恶性循环。庆幸的是，企业家的睿智足使我们相信企业的成熟速度，更使我们欣慰的看到，更多企业还从机制上做到有效的保证（北大纵横管理咨询集团已明确规定每年收入的1%，将用于企业的公民义务）。但，令人担忧的是，企业内部的价值观中对人性的理解与尊重，却一直被有意无意的忽视。这与全球下的优秀企业相比似乎又是一种典型的中国特色。
      一些不乏优秀的本土企业家在完成资本积累、初具规模之后，更多的是在吸取古代帝王管理思想。在这种精神母乳的熏陶下，企业家的观念中“个体是不重要的，企业甚至是企业家的目标和理想才是“天条”，牺牲个体以实现整体目标是理所当然的途径”。而这种个人观念一旦被贯彻成功，那么企业的价值观也难免不受其影响。但这种观念的植入，虽可保证企业的一定时期的稳定发展，但在多环境、多因素竞争格局的当下，企业员工的依附心理早已渐行渐远。当个人价值观与组织冲突时，初期员工也许还会例行公事地处理它，牺牲个人价值观，而当面对更多敢于坚持自我的局面出现时，无论是谁被异化，都会造成组织的成本增加，竞争力下降。中国正在经历一场以商业化、国际化为主线的伟大重构。在此基础上，描述商业生态和企业伦理，体现商业方法和竞争趋势，不再是以中国兄弟之间的推手，国际视野的特点，将不在仅仅局限于品牌、技术的层面上，企业价值观的新内涵一定是被放在全球一体化的背景之下的。

       可能有些企业家并不以为然，因为企业发展到今天，不但没有遇到指责，还被冠以有独特管理风格的美誉。其实，企业的初期阶段，略显独特的管理风格可能恰倒好处的推动了企业的发展，因为管理是要取得实效的工作，也就是说得有业绩，因此，个人的风格只是个锦上添花的事。没有在实干位置上做过的人是很难欣赏这一点，而有过任何几年实际经验的人都会赞同的。但风格并不重要，真正重要的是良好的风度。风格和风度是不同的两件事。风格不能弥补不懂礼貌。任何人，如果不在意尊重别人，又想在工作中采取合作方式，都会被看成是在利用他人、甚至是机会主义者。人都是有棱角的。没有任何一家企业好到没有冲突的地步。良好的管理风度不仅能够使彼此还过得去，更是优秀企业价值观的完美体现。管理的基本任务在这种基础上不再是解决冲突，而是以某种接人待物方式防止冲突。企业的规模越大，就越应该注意，它们比管理风格、冲突管理、组织调整、都便宜的多，也有效的多，也比其他任何方式都能更快的加以实施。
       经过多年“科学管理”探索的企业家们必须学会停下来思考在某一特定情况下应接受什么，同时还要明白为什么要选择。尤其是要面对越来越多的“知识型从业者的问题”上，面对从理念到工具已武装到牙齿的国际竞争对手上，单独依靠挥舞永无止境的绩效激励大旗，还能蛊惑多久？ 当然，在如何超越小环境中的自我、如何超越正派经营的最低要求、如何超越追求利润的唯一标准等企业升级的步伐中，改风格换风度，并不代表一切，但确是企业管理升级、企业家自我突破的一道试金石。


张伟