作为涂料供应商，怎样与施工方打交道？？？

力龙涂料

最近一次去了福州做售后服务，之前因为一些问题去了两趟，到最后发现都是施工引起的，但是最后基本上施工方都回推到涂料供应商身上。这次武汉也是，我们的技术员在的时候不出问题，一旦不再而出了一点问题，就马上推到我们身上，说我们产品有问题，弄得我们很难受。我们的产品是通过设计院进入该项目的，不是施工方主动采购的，这也会导致施工方对我们没什么好态度。
反正现在就是不能出一点问题，但是又不可能不出问题。
请教各位大侠，这种情况，该如何改善呢？

云松涂料

原帖由 力龙涂料 于 2008-7-2 17:44 发表
最近一次去了福州做售后服务，之前因为一些问题去了两趟，到最后发现都是施工引起的，但是最后基本上施工方都回推到涂料供应商身上。这次武汉也是，我们的技术员在的时候不出问题，一旦不再而出了一点问题，就马上推 ...

我有同感！今年在贵阳福泉市与你所说一样，生锈了业主找他们，他们说涂料不好；
我去了，找了业主及施工方：用我们的料，要原包装不拆封的，当着业主面，按正确比例配、熟化、刷漆，我一个人做，刷三块试件，其中一块小的我带回，一块放业主办公大院内，均有我黑漆签名，当场抬走；叫他们第二泡水会生锈吗？
还有，同样的漆我回家叫我们的施工队来做，各一半，谁的责任一见分晓；结果胜利了。

yebo23561314

云松涂料 发表于 2008-7-5 15:12
力龙，来交换你我的施工工艺说明书，奉献给大家
环氧富锌及环氧铁红底漆涂装工艺
1. 概述：环氧富锌适宜 ...

谢谢分享！！！！！！！

jy520

三分涂料 七分施工啊/:^_^

dgjiongsheng

学习了/:good

lishiqing1314

哦，结果才是硬道理

jiangshw

多数情况都是这样

赤子

rongdeng 发表于 2011-11-17 14:20
有些客户施工超常归 而且抛出一句话来“别人的能做到，为什么你们的就做了不到呢？证明你们技术不行” 我们 ...

那叫他拿别人的一起操作对比啊

rongdeng

有些客户施工超常归 而且抛出一句话来“别人的能做到，为什么你们的就做了不到呢？证明你们技术不行” 我们做服务的该如何应对啊？

168

向大哥学习！！

royalglshanghai

很好的经验，学习一下。

netvampire

技术服务+商务攻关，基本可以搞定！

wang_7njcoating

防患于未然最重要，这就要求售后服务人员能跟踪项目施工现场，并记录施工过程。
死后验尸有点晚也！
三分涂料，七分施工，一般情况下是施工不当或施工质量较差引起油漆防腐性能故障。
不管怎么说，首先要保证自己的产品质量过硬。

Mooerhan

为以后去做售后服务找到了不少说辞  呵呵

襄樊油漆

17# 云松涂料
很不错！在我的印象中，不知道“环氧富锌适宜于钢结构金属涂装、不适宜非金属及有色金属涂装”
另外：未经熟化（即混合后立即涂刷）的涂层起不了保护作用，日后会生锈脱皮。

等等观点，很好！谢谢作者！

baba

与施工负责人多交流，增进感情。

zxqyzxj

感觉最好是1对自己产品信心2教会施工方方法，只需教会一个技术

tys117

油漆工艺技术说明书做得不错，值得学习一下。

HERO

诸位的油漆的流变学特征怎样？ 从高剪切到地剪切的粘度变化，从这个关系中就能大致判断油漆的流平和流挂特性。

akzoabel

很精彩的讨论

诸位的油漆的流变学特征怎样？ 从高剪切到地剪切的粘度变化，从这个关系中就能大致判断油漆的流平和流挂特性。

喀喀

这个是管理学的话题
技术人员的原则是对技术负责，客户和你谈的其实显然不是技术问题，是商务问题，所以是销售才能解决的。这一点你们的大老板应该心知肚明，如果销售推给了你，而老板坐视不管或是把责任加给你，明白其中的原因你自然可以想象吧