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我们这周才去解决顾客的这个问题,可以发给你看下。
1.接黄经理电话大邑客户,用我们L75G-S和505IL做成成品出现发白现象严重,希望我能前往处理一下,到公司见到冯总要求和他一齐到客户处查看现场,现场查看初步断定不是我们固化剂原因,PU油漆正常在潮湿的气候下会有些发白现象但在干燥的过程中会返过来。但他的产品在客户处是越干越白初步断定是油漆本身粉质过重,稀释剂本身干燥速度太快或所用的溶剂含水份过高。当场要求冯撤离现场回工厂处理,在客人那里也解决不了问题哦。回工厂找自己的原因吧。
2.回工厂见到小尹也就是去年在惠康做过半年原材料检验员现居然到这边做工程师,老罗之前在惠康做生产组长对技术一巧不通也做起技术来,给我的感觉有些好笑就单凭他们这种对油漆的认识就注定要死.小尹和老罗还一口咬定是我们固化剂的问题,当场要求小尹喷板找原因,用你现在的油漆不加入我们的固化只加入稀释剂开稀喷板看效果,如果我估计不错的话一样会发白,而且干燥很快。小尹在做此测试的时候还有些不相信,做此测试的时候是赵全胜和小尹一齐做的我并没有到现场,结果同样发白而且非常的严重,当场所有人都傻眼了也不知道如何处理,冯总当既改变语气问我怎么办,这时候我就说了我们为了处理你的问题投入那么多时间和人力,你总要给我一个回去好交待的说法吧,冯当既明白我的意思并将所欠我们的所有货款一分不少的支付给了我,我也没客气连5毛钱我都收了的。经过查看他的所有配方,发现他的稀料配方里面乙酯和二氯乙烷的比列很大,油漆配方里粉料的添加量也达到45%左右,而且高沸点溶剂根本没有加,这导致快干和发白的主要原因,要求用二甲苯来替代二氯乙烷,并加入3-5左右的环已铜,漆油主剂里面把粉料的添加量控制在25个百分点以内,因为对方做的是实木黄桶,粉料太重本身透明度就不好,而且也要加入一些高沸点溶剂调整干性。小尹按照此方法马上就解决了发白的现象,下来他们只需调整油漆的干燥速度和打磨性既可出货。 |
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