PU木器漆最头痛的投诉！！！

jigaozeng · 发表于 2012-6-19 09:22:09

BSS 发表于 2012-6-19 09:00
由于包装固化的听子有一定合格率，如果该组听了上口漏气，在固化剂有一定胶凝时，就会出现该现象，我已做 ...

/:^_^你的意思就是固化剂密封不好而增稠，从而导致涂膜间层附着变差，是吧？那它对不同树脂体系影响会不会一样呢？

BSS · 发表于 2012-6-19 10:58:22

在丙烯酸和醇酸体系中都出现过。

jigaozeng · 发表于 2012-6-19 15:04:03

BSS 发表于 2012-6-19 10:58
在丙烯酸和醇酸体系中都出现过。

/:^_^那加棉体系呢？

BSS · 发表于 2012-6-20 09:41:58

同样出现

jigaozeng · 发表于 2012-6-20 10:55:25

BSS 发表于 2012-6-20 09:41
同样出现

增稠的固化剂加进去，棉没析出吗？/:^_^

jigaozeng · 发表于 2012-6-20 15:20:32

红叶你觉得立邦，阿克苏，PPG在中国的工厂做研发的都是老外？都是不懂中国国情？发表于 1 小时前

/:up我敢说他们至少没有你懂！

hust_0412 · 发表于 2012-6-20 15:32:25

jigaozeng 发表于 2012-6-20 15:20
红叶你觉得立邦，阿克苏，PPG在中国的工厂做研发的都是老外？都是不懂中国国情？发表于 1 小时前

/ ...

这些公司没什么老外做研发的啦，最多有几个领导在里面

BSS · 发表于 2012-6-21 09:25:21

jigaozeng 发表于 2012-6-20 10:55
增稠的固化剂加进去，棉没析出吗？

棉没析出

红叶 · 发表于 2012-6-21 11:01:22

jigaozeng 发表于 2012-6-20 15:20
红叶你觉得立邦，阿克苏，PPG在中国的工厂做研发的都是老外？都是不懂中国国情？发表于 1 小时前

/ ...

。。。。。。

我现在不怎么懂！

其实上面很多高工已经说得很到位的了。装修市场，做的是一个宽容性，有时候1、2个客户出现的问题不一定就是产品的配方问题。除非是大面积地区，同个产品不同批号同时出这问题，那这个就是产品的设计问题。所以本人也同意上面的一些高工所说的，出点问题是避所难免的。

再说一下多乐士的这款产品，对于配方由于涉及到商业机密本人不好多说。只是从要求上可以跟大家说一下，楼主说的是“强效抗划清味”也就是说什么情况下会抗划？可能漆膜做的会相对有点脆。另外，我相信很多人都对多乐士的产品进行过测试，那是无棉体系的产品，是不存在于什么棉析出的问题。由于多乐士这么多年一直走高端产品，提倡高固含，那漆膜的固体份相对比较高，这样在同样的用漆量，漆膜厚的会相对慢干一点的，在没有完全干燥下重涂是很容易引起一些类似这样的漆病的！

我相信William发这个帖子主要的不是质量投诉的问题，而更多的是服务方面的问题。
我觉得有时候这样的公司，比较大，低下的这个又不是他们的直接代理商，可能会存在一定的服务不到位的问题！

jigaozeng · 发表于 2012-6-21 11:31:16

本帖最后由 jigaozeng 于 2012-6-21 14:42 编辑

红叶发表于 2012-6-21 11:01
。。。。。。

我现在不怎么懂！

/:^_^老蒋，你是真不明白还是装不明白？许工是要求我们做技术的做出来的产品满足任何苛刻的条件都不能有问题，我才这么说了一句，你也知道，在中国，什么样的环境、什么样的施工习惯都有，你说一支产品能通吃吗？还有，你说鬼佬都清楚我们每个地区、每个城市油工的施工习惯吗？
你还猜测他主要不是投诉质量问题，那你仔细的再看几遍，还有给某某加分的意思！其实出问题不可怕，可怕的是不能找出问题的真正原因，到时又犯同样的错误。

hust_0412 · 发表于 2012-6-21 13:35:48

都想做施工宽容度的产品，难啊，什么情况都有可能发生，实在想不到那么多、了解不了那么多、满足不了那么多

yjitxsss · 发表于 2012-6-21 13:36:21

说得好，真的很好。谁敢说完美的产品啊，

红叶 · 发表于 2012-6-21 16:59:16

jigaozeng 发表于 2012-6-21 11:31
老蒋，你是真不明白还是装不明白？许工是要求我们做技术的做出来的产品满足任何苛刻的条件都不能有 ...

我现在是不太明白了！
正如hust_0412所说的，不管是立邦，还是阿克苏，不管是威士伯还是PPG，里面做技术的我相信90%的都是中国人。
同时这是装修漆，不是家具漆，不像家具漆那样面对专一的客户。产品那么有专一性。对于装修市场，好多施工人员可能就是跟着师傅拿了2天刷子就开始去刷漆。这时漆需要的是一个宽容性。装修漆是全国性的，不同的地方，不同的施工人员有着不同的气候变化，有着不一样的施工手法。这时一个公司的产品出现1个2个客户的投诉是正常的现象。一个大公司，一条配方不会因为1、2客户投诉就去调整的。还有一个大公司的配方研制是有过程的，不是说1天2天就能完成的，是经过1年2年才推出市场的，虽然不能说这就是完美，但这基本上能满足大部份的客户！
三分技术，七分施工。装修漆只要不是出现大面积的投诉也就是说这就是产品的稳定，这时需要的是售后服务！所以说不能因为1个2个投诉就说某某公司的产品质量存在问题！这是不合理的！

下班了，不聊了，有空回乡找你喝2杯。记得赏脸哦！

顺祝各大坛友——端午节快乐！

JNCJ · 发表于 2012-6-21 21:05:42

装修漆出现这种现象属于个案，记得有句“三分漆七分工”的民间说法。

jigaozeng · 发表于 2012-6-22 15:10:24

红叶发表于 2012-6-21 16:59
我现在是不太明白了！
正如hust_0412所说的，不管是立邦，还是阿克苏，不管是威士伯还是PPG，里面做技术 ...

/:^W^具体情况具体对待！结论在没有得到验证的情况下最好不要定论！

回来也不给我打招呼，还说喝两杯/:wuliao

william · 发表于 2012-6-22 20:30:42

jigaozeng 发表于 2012-6-21 11:31
老蒋，你是真不明白还是装不明白？许工是要求我们做技术的做出来的产品满足任何苛刻的条件都不能有 ...

说得很对，问题不可怕，可怕的是不能找出问题的真正原因。

可以说目前还有相当多的木器漆生产厂不知道问题的真正原因或知道原因而找不到解决问题的方法，一真在犯同样的错误：
不管你是立邦、多乐士还是国内品牌，一直在发生这种事情；
时多时少，这种悲剧一直在发生，几年、十几年，也许几十年；
有的经销商一年发生几次，要不回钱，最终改换品牌还是发生；
有的油漆师傅自己经历过这种事情、师傅的师傅、师傅的徒弟都经历过这种事情，但一直不知道真正原因；
。。。。。

好好生活 · 发表于 2012-7-9 23:30:39

但现在假的外国品牌和多，我领教过/:&apos

hust_0412 · 发表于 2012-7-10 08:24:34

其实有时候就算知道原因，解决起来也很困难，你的产品要在几千里之外使用，施工方式你可以模拟重复，施工环境却难以模拟出来，每次你凭经验（或者说理论）去调整配方，送样出去做施工测试，不行再来，一来二去费时费力，确实很不容易

xbdx6327 · 发表于 2012-7-10 08:58:34

我的意见仍是配方没做好的原因。
当年做装修漆，我们是按将一个个的地区的施工方法/习惯/要求做了仔细调研后针对开发才推出产品，当时我们的装修漆在广东已推了两年后才在杭州去推，因为在上个世纪浙江就是这个施工习惯了，我们头一次见到这么恐怖的涂装方式，于是决定暂缓在沪杭的推广计划（虽然那里的量是如此惊人，利润如此好），足足用了21个月去做极端测试，而在我近5年的负责时段直至离开是从没出过这种问题的投诉的。这要感谢我们以前主管的审慎和细心。
当然百密一疏，我也在重庆遇到白面开裂，换了固化剂配方就OK了，TS主管拿着配方至今也没明白就一个成分0。03的用量差别就解决了问题？
不论装修漆还是工业漆，这在工艺上都属半成品，要配合施工工艺的。我之所以认定这是工程师犯的错，就是因为自己有切肤之痛！

xbdx6327 · 发表于 2012-7-10 13:32:26

看过链接后仍是这观点。因为做过装修漆的都会想法区分浙江省的货，但可以确认这不是串货造成的。

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