职场中的“打招呼”

ningmeng · 发表于 2010-7-27 10:18:38

在职场中，对上司或是重要人物的称呼不是一件小事。可以毫不夸张地说，有时候，一个称呼可以成就一个人，同样也可以毁掉一个人的前程。
你会打“职场招呼”吗
“打招呼还不容易？”可能你看到标题后第一反应是这样，但如今，确实有很多职场人为这个看似简单的问题烦恼不已。
最新调查显示：95%的“80后”职场人曾遭遇称呼烦恼。如何称呼同事、上司和客户，已成为这些人头痛不已的难题。称呼得妥帖，不仅可以处理好与同事、上司之间的关系，而且可以为自己赢得不少印象分，为职场发展营造一个好环境，称呼错了则可能适得其反。
所以，千万别小瞧“打招呼”这件再平常不过的小事儿，其中蕴涵的学问一点儿也不小。
“小”字别乱喊
孙西是某咨询公司的高级培训师。上个月，他与公司另一名同事去杭州出差做一个项目。在企业做了—天的内部访谈后，第二天安排到市场一线做实地调研，由各地的区域经理负责接待陪同。
市场调研到了嘉兴，当地的区域经理白天陪同他们一行走访市场，晚上安排了饭局。区域经理几杯啤酒下肚，便开始称兄道弟。当他得知孙西比自己小几岁后，敬酒时对孙西的同事喊着某经理我们干一杯，然后冲孙西说:“小孙，咱们也喝一杯。”
孙西一听，感觉有点儿不对味，故意推辞：“不好意思，我吃完饭回去还得整理一下调研材料，就免了吧。”那个区域经理觉得被扫了面子，又冲着孙西的同事说：“张经理，你看小孙，可真不够意思！”
孙西闻言，更加不舒服了，他端起酒杯很绅士地冲着那个区域经理说:“请问您贵姓？”区域经理纳闷儿地回答：“我姓彭。”“哦，小彭，咱们第一次见面，也不是很熟悉，但我要很负责地跟你说句话，你听好了——即使是你们老板跟我一起吃饭。敬酒时也都会很尊敬地称我一声‘孙老师’或‘孙经理’！好了，这杯酒我敬你。喝完我就先告辞了。”孙西一饮而尽，留下那个屁股刚抬起一半准备喝酒的区域经理，站也不是、坐也不是，呆立当地。
点评：倚老卖老不明智

称呼某人时在其姓氏前面加上一个“小”字，看似亲切，其实不然，因为不同的人对此有不同的理解。大部分人可能只接受两类人称呼自己为“小某”：一类是长辈，一类是前辈。
职场“能人居之”的竞争机制早已打破了传统死板的“辈分”排序，“年轻上司VS年老下属”的模式在近年来并不罕见，因而“倚老卖老”的称呼方式并不明智。
从“丁哥”到“丁师傅”
司机老丁是副总黄明志的朋友介绍来的。由于老丁比副总大上几岁，黄明志也就随着朋友叫他“丁哥”。老丁开车技术不错，加之副总也对他以“丁哥”相称，因而公司其他员工对他也都高看一眼。时间久了，老丁有些忘乎所以，不仅私下里叫黄明志“老弟”，还常对公司相关制度评头品足，对一些人事安排发表看法。有时黄明志在车里与同行的主管、员工讨论问题，他也不时插上几句嘴。
如果老丁真是个见解出众的人才，黄明志未必烦恼，但他思想偏激，看法幼稚，发表的“高论”不是泄私愤、谋私利，就是传谣言、乱视听。日子久了，黄明志觉得无法容忍，如果不是碍着朋友的面子，这样的员工早就应当辞退或者调岗了！
怎么能让老丁知道他的本职工作仅仅是开车呢？有一次，黄明志请一位客人上车，特意介绍说:“这位是丁师傅，老司机了，开车技术蛮好的！”客人不明就里，老丁却能隐约感到黄明志对自己态度的变化．因为他以前要么不向客人介绍自己，要么就是称呼自己为“丁哥”。更让老丁费琢磨的是，从那天以后，黄明志好像忘记了昔日的称呼，一直叫他“丁师傅”。老丁从这称呼的改变中领悟到了一丝特殊的意味，从此开车时沉默了许多。
点评：称兄道弟麻烦多
一句“丁哥”，让人忘记了本分；一句“丁师傅”又将他“打回原形”。称呼的奥妙，可见一斑。
过于亲昵的称呼不仅会影响一个企业的外在形象，给人留下管理不规范的印象，而且还会制造一种只注重个人关系而忽略企业整体利益的氛围。当一件不大不小的事需要你板起面孔，处理平常跟你私交不错的人，你的感情天平是不是容易产生小小的倾斜？“千里之堤，溃于蚁穴”。“小小的倾斜”多了，公司就不好管了。
更重要的是，上下级之间的亲昵称呼会造成难堪的局面，因为不当的称呼会给双方带来错误的心理暗示，让领导与被领导者之间的关系出现不应有的错位。

尴尬的见面会
从事文秘工作的小刚与部门罗经理共事三年，私交也不错。可罗经理因工作疏忽，给公司造成了较大的经济损失，公司高层决定撤掉其部门经理的职位。
不久，新的部门经理上任了。在履新见面会上，小刚负责向新任经理介绍部门工作人员。当介绍到前任罗经理时，小刚一时语塞——作为老部下，小刚觉得如果仍称其罗经理，新经理听到后肯定会不高兴，而如果直接叫罗经理姓名，他刚刚进入职业低潮，正不痛快，转口这么快会让人觉得你为人太势利。思前想后，小刚还是直呼其名，向新任部门经理作了介绍。
罗经理当场虽没有什么表示，但自此与小刚的关系变得十分冷淡。小刚私下曾试图以旧称呼来弥合两人间的关系，但罗经理话里带刺地表示“不敢当”，同时公司同事们对小刚的做法也颇多微词，令他痛苦不已。
点评：降级领导难称呼
对于降级的领导，不宜立即“改口”，因为通常情况下人都会延续惯性思维——就像我们称退休老领导时会带上他以前的职务一样。新上任的领导一般不会计较，如果对方推辞:“别这样称呼我，我已经不是经理了！”这时一般对方会告诉你一个新称呼。
小贴士
职场称呼，要随机应变入乡随俗
统称“老师”
初入职场者，对职位清楚的人可直接称呼“姓+头衔”；对于不清楚职位的同事，可以先一律称“老师”。这一方面符合自己刚毕业的学生身份，另一方面表明自己是初来乍到，很多地方还要向诸位前辈学习。
谨慎称呼副职领导：
在一些环境比较宽松的公司，同事可以直呼其名。在相熟的同事之间，可以私下里用些昵称，润滑一下紧张的人际关系。称呼上级也可以用“头儿”、“老板”、“老大”甚至“司令”之类的，但向外人介绍同事或领导时，要称对方的姓氏加职位，这样才能把你在本单位的职位、责任等信息传递给对方。
在称呼副职领导时，如果只有副职和比他职位低的同事在场，最好省去“副”字，显示对其的尊重。如果是正式场合或正职领导也在场时，介绍时，不妨说“这位是某单位副主任李某李主任”。