PU木器漆最头痛的投诉！！！

红叶

最近比较忙，今天才看到这个帖子！
暂时对这个帖子保留一定的解释和个人言论的权力。
因为忙，还没看完，等下有空看完了再说！

红叶

jigaozeng 发表于 2012-6-20 15:20
红叶  你觉得立邦，阿克苏，PPG在中国的工厂做研发的都是老外？都是不懂中国国情？  发表于 1 小时前

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。。。。。。

我现在不怎么懂！

其实上面很多高工已经说得很到位的了。装修市场，做的是一个宽容性，有时候1、2个客户出现的问题不一定就是产品的配方问题。除非是大面积地区，同个产品不同批号同时出这问题，那这个就是产品的设计问题。所以本人也同意上面的一些高工所说的，出点问题是避所难免的。

再说一下多乐士的这款产品，对于配方由于涉及到商业机密本人不好多说。只是从要求上可以跟大家说一下，楼主说的是“强效抗划清味”也就是说什么情况下会抗划？可能漆膜做的会相对有点脆。另外，我相信很多人都对多乐士的产品进行过测试，那是无棉体系的产品，是不存在于什么棉析出的问题。由于多乐士这么多年一直走高端产品，提倡高固含，那漆膜的固体份相对比较高，这样在同样的用漆量，漆膜厚的会相对慢干一点的，在没有完全干燥下重涂是很容易引起一些类似这样的漆病的！

我相信William发这个帖子主要的不是质量投诉的问题，而更多的是服务方面的问题。
我觉得有时候这样的公司，比较大，低下的这个又不是他们的直接代理商，可能会存在一定的服务不到位的问题！

红叶

jigaozeng 发表于 2012-6-21 11:31
老蒋，你是真不明白还是装不明白？许工是要求我们做技术的做出来的产品满足任何苛刻的条件都不能有 ...

我现在是不太明白了！
正如hust_0412所说的，不管是立邦，还是阿克苏，不管是威士伯还是PPG，里面做技术的我相信90%的都是中国人。
同时这是装修漆，不是家具漆，不像家具漆那样面对专一的客户。产品那么有专一性。对于装修市场，好多施工人员可能就是跟着师傅拿了2天刷子就开始去刷漆。这时漆需要的是一个宽容性。装修漆是全国性的，不同的地方，不同的施工人员有着不同的气候变化，有着不一样的施工手法。这时一个公司的产品出现1个2个客户的投诉是正常的现象。一个大公司，一条配方不会因为1、2客户投诉就去调整的。还有一个大公司的配方研制是有过程的，不是说1天2天就能完成的，是经过1年2年才推出市场的，虽然不能说这就是完美，但这基本上能满足大部份的客户！
三分技术，七分施工。装修漆只要不是出现大面积的投诉也就是说这就是产品的稳定，这时需要的是售后服务！所以说不能因为1个2个投诉就说某某公司的产品质量存在问题！这是不合理的！

下班了，不聊了，有空回乡找你喝2杯。记得赏脸哦！

顺祝各大坛友——端午节快乐！