强势品牌是怎样铸成的

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从一般品牌向强势品牌转化的过程，就是一个从“销售产品”向“销售价值承诺”转化的过程。
　　什么是强势品牌
　　如果说品牌会使企业的产品、符号、企业实力等在消费者心中留下一个投影的话，那么这个投影就有可能被夸大或缩小，消费者对其印象也有可能会很清晰或很模糊，于是就有了强势品牌和弱势品牌之分。
　　由于本身在技术领域中的强势，高技术公司的产品和服务往往难以直观地被其消费者所认知。如果公司在进行品牌传播时太过偏重于技术性的描述，就很可能在消费群和公司之间产生所谓的技术性认知障碍。此时，公司若能够改变原来的传播方式，代之以更直观、更丰富的方式向消费者展示品牌特性，在相对理性的技术和相对感性的诉求之间搭建起沟通的桥梁，就有可能建立高技术特征的强势品牌。
　　强势品牌的特征不是企业主观臆造的，而是消费者在生活中积累的结果。这与消费者的个性特征、生活环境、品牌传达的信息息息相关。品牌信息穿过各种屏障后，最终留在消费者脑海中的就是品牌的特征，强势品牌的特征是消费者感觉到的品牌“活生生的信息”的全部，这也是消费者购买强势品牌产品的原因。简单讲，强势品牌就是在消费者心目中留下了清晰、良好印象的品牌。品牌与消费者有着亲密的关系，这种亲密关系很多时候并不是建立在“高技术”之上，而是建立在品牌的整合传播上。
　　品牌定位与品牌个性
　　强势品牌一般表现出两大特征，即准确而有力的品牌定位和鲜明的品牌个性。这两大特征也是高技术公司在搭建强势品牌体系的两大主要构件。
　　明确而有力的品牌定位。品牌定位是品牌传达给消费者“产品为什么好”以及“产品与竞争对手的不同点”的主要购买理由。这种理由必须直观，易为消费群所理解和接受。虽然在最初时企业管理者要向消费者发出品牌定位提示，但一个品牌能否在消费者当中产生积极的影响，最终还是取决于消费者的感觉。被很多企业所推崇的“概念营销”往往在进入市场的初期阶段会比较有效??此时的概念实际上是一种品牌定位提示，但如果公司不能使这种概念性的品牌定位及时衍生出更为丰富的内涵并强化与消费者的利益关系，那么品牌就很难和消费者建立起真正的亲密关系。
　　打一个不太确切的比喻，一个人在表示对另一个人的亲近意愿时，或者说句好话，或者送点东西，或者通过一次有意义的活动等来显示诚意，如果某一方法恰好为对方所喜欢，那么两人成为朋友就有了可能；但要成为真正意义上有福同享、有难同当的朋友，还需要双方进一步了解和沟通。品牌在向消费者表达沟通的意愿时，也需要出示某种更为直观的、更容易被消费者所接受的信息以吸引消费者的注意力。
　　品牌的定位往往构建在消费者感觉到的地方，诸如利益、情感、形象等，但这些感觉并不是强势品牌的全部内涵之所在。消费群评价一个强势品牌时，往往是从产品的技术含量（尽管他们在很多的时候并不能真正理解这些核心的技术）、产品的功能、企业的形象、能满足的利益等方面出发并做出判断的。强势品牌之所以会“强势”，就是因为品牌经营者认识到了消费者最关心的方面，拓展了构成品牌的核心内容并对其进行投资和管理，才维护了品牌的强势和消费者的忠诚度。
　　事实证明，那些经过了市场洗礼并能够保持强势的品牌，都有自己准确而有力的品牌定位。这些定位又可分为如下几种：
　　产品导向定位：比如一提到苹果电脑，就使人马上联想到更为个性化的、更加前卫的造型设计和产品高端特质；一提到奔驰汽车，就使人能联想到精湛的德国制造工艺和豪华的设计等等。
　　竞争导向定位：微软是一个典型的例子。比尔?盖茨总是强调，在激烈竞争的市场上，微软的生命只有１８个月。正是这种危机意识和强烈的竞争导向促使微软的产品创新速度不断刷新。
　　价格导向定位：典型的例子是戴尔电脑。为了以更便捷的方式供应给消费者更为便宜的电脑科技产品，戴尔电脑采用了网上直销的方式，最大限度地去掉了营销过程的中间环节，使得公司产品在不降低品质的基础上始终保持着最佳性价比。
　　消费者导向定位：例如著名的系统操作软件ＬＩＮＵＸ。ＬＩＮＵＸ一贯秉承高度个性化、高度自由化的原则，追求一切以消费者的需求为出发点。它公开软件的源程序，所有消费者都可以按照自己的需要和意愿对源程序进行修改和增删，以充分满足不同的需求。
　　鲜明的品牌个性。
　　鲜明的品牌特征具有三个层次：
　　清晰可见的产品特征??这是最基本的层次。它代表产品一些基本的、技术性的特征，大多数产品技术人员对这些特征了如指掌。然而，购买产品的人不仅仅是技术工程师，还有专业技术水平不高的商业主管和最终用户等，他们感兴趣的不是产品如何运转，而是利用它能做些什么。为了说明这些技术性的特征，公司有必要导入一些概念性的东西来辅助说明，使不具备专业技术背景的用户能够更容易地理解并接受公司的产品或服务。
　　利益诉求的品牌特征?? 一些公司管理者已经逐渐认识到，仅有基本层次上的产品特征认知是不够的，要形成用户和公司之间更为紧密的合作关系，就必须跨越基本的概念炒作，在品牌特征上体现更为有力的诉求。于是，这些管理者不再称业务行为为“销售产品”，取而代之的是“销售整体解决方案”或“销售利益”。这就是高技术性品牌的第二个层次，即品牌可能给用户带来了哪些利益或预期利益。事实上，第一个层次依旧是建立在产品竞争而非品牌竞争基础上的，第二个层次才开始真正体现了品牌竞争的特点。
　　高度强势的个性特征??仅有利益诉求的品牌特征也是不够的。公司应该在哪些方面进行持续性的投资才能从众多的竞争者中脱颖而出呢？答案是：具有特色的产品和具有特色的服务。正如康柏公司的前总裁菲弗尔所说的：“人们买宝马、卡迪拉克，买的是这些知名、可信的品牌，而不是一种由２４个阀门、６个柱箱组成的２００马力的机器。”这告诉我们，强势品牌一定是通过其特殊的、个性化色彩十分鲜明的价值承诺来招揽和维持顾客的品牌。例如，给品牌赋予人性化的特征，如友好、谨慎、自信、果断等。
　　向销售价值承诺转化
　　至此，问题的焦点十分清晰地凸现在我们面前。企业应该有必要、有勇气跨越目前重概念炒作、轻品牌管理的现状，逐渐从产品管理转变为品牌管理，引导整个组织中（而不仅仅是市场部门）的员工理解从销售产品或服务转为销售价值承诺的全过程。那么，应当如何推进这一进程呢？
　　找出企业目前的价值承诺
　　实际上，企业的价值承诺就是企业的经营价值观，也就是一个企业的信仰、价值、心态体系中可供评估的若干构成要素。它主要从两个方面具体表现出来：对外表现为具象的产品品质、服务承诺、对社区的贡献等；对内表现为抽象的企业文化。公司的经营价值观决定了全体员工的行为取向，具有规范性的特征，能够使企业成员知道什么行为是正确的抑或是错误的，什么行为是积极的抑或是消极的以及怎样努力才能做得更好。企业价值观中所包含的价值理想以及承诺是不会随外界环境的变化而改变的、永久性的信念追求，它既有助于企业内部形成强大的团队力量，又有助于向公众和目标消费群表达良好的公司品牌形象。
　　凝炼企业的价值承诺
　　这是一个将公司的价值承诺强化为信念的过程。信念能使企业获得强大的内在动力，知而不行是因为还未达到信的程度，知而信之，则行动必定果断。当企业员工的价值取向有了高度的统一性并能够形成一个共同的信念时，就意味着已经成功地凝炼出了公司的价值承诺。
　　综合企业各项商业功能共同服务于价值承诺。
　　国内的企业一度有一个认识的误区，认为表达公司的价值承诺就是做一本漂亮的理念手册，搞一些非常表象和初级的视觉统一作业等，或者把对公司价值承诺的宣传当成主要的商业功能。实际上，凝炼的价值承诺（企业信念）只是对企业经营理念的高度概括，它还需要投入大量的资源进行强化和支持。因此，企业必须将自己有限的资源充分整合起来，使有限的资源真正投入到围绕核心价值承诺所进行的各项商业活动中去。
　　衡量品牌的性能
　　衡量品牌的性能主要根据品牌的领先能力、稳定性、市场特性、国际性、品牌趋势、法律支持、品牌保护能力等指标来进行。这些性能指标主要可以分成两大类：品牌的竞争能力和品牌自身的拓展能力。品牌竞争能力决定其目前在市场上的地位和在消费者心目中的影响力，而品牌自身拓展能力则预示其未来的发展潜力和可能取得的预期收益。不管是竞争能力还是自身拓展能力，都是企业长期努力于将自己的各项商业功能服务于价值承诺的结果。结果的好与坏，将会决定品牌的强弱度。